Первое телефонное общение с потенциальным работодателем. Важных восемь аспектов.
«Я по поводу работы…» Забитая фраза? Именно так или подобным образом начинают
разговор все соискатели, разыскивающие работу по объявлениям.
К первому разговору с работодателем по телефону необходимо подготовиться – он
имеет очень важное значение. От него зависит первое впечатления, которое о Вас
составит работодатель. Именно от этого зависит решение, приглашать Вас на очное
собеседование или ограничиться первым звонком. Неуверенный разговор, путаница в
ответах, высказывания невпопад и тому подобное – верный способ «смазать»
разговор.
Для исключения подобной ситуации, следует выполнять несколько простых
рекомендаций:
Начинать разговор следует с приветствия собеседника и собственного
представления. Следует указать вакансию, по вопросу которой Вы обращаетесь и
источник, из которого Вы о ней узнали. Указание вакансии обязательно! Обычно
работодатель публикует отнюдь не одно объявление, возможно со с нескольких
вакансий.
Если Вам будет задан вопрос: «Чем занимались?», то не отвечайте на него
фразой: «Я..? Работал..». Смешно, не правда ли? Но, к сожалению, это смешно
только первый раз. Дальше подобные ответы начинают раздражать. Оказалось, что
подобная фраза звучит в ответах молодых соискателей (18 .. 25 лет) при поиске
должностей начального уровня (продавцы, рабочие и т.п.), но повторяется очень
регулярно.
После приветствия не следует спрашивать: «какие у вас требования?» Гораздо
лучше будет звучать фраза: «В чем заключается характер работы? Каков перечень
обязанностей?» Этим вы сразу представите свой профессиональный уровень. Если
работодателю потребуется узнать о соответствии Вас требованиям, он сам задаст
этот вопрос.
После перечисленных выше стартовых вопросов, хорошо будет уточнить важные
моменты потенциальной работы (режим работы, уровень, порядок оплаты труда и
др.). Только не стоит заваливать работодателя слишком большим количеством
вопросов! Узнавайте только то, что для Вас действительно имеет важное
значение. Большое количество несерьезных вопросов оставят о Вас отрицательное
впечатление. Вопросы, заданные Вами – часть Вашего имиджа, при этом не
малозначимая. Основная цель данного разговора – это получение приглашения на
очное собеседование. Большое количество претендентов оценивают телефонный
звонок как возможность получить работу сразу. Так случается весьма редко! Ваша
цель – очное собеседование или, по меньшей мере - запрос резюме.
Во время телефонного разговора нельзя перебивать собеседника. Это является
невежливым и производит негативное впечатление. У собеседника возникает
желание быстрее закончить разговор, но не выяснять о Вашей квалификации или
подробностях опыта работы.
Всегда имейте под рукой карандаш и бумагу. В процессе подобных разговоров
очень часто возникает необходимость записать что-то по ходу разговора. Если же
Вас пригласят на очное собеседование, то необходимо будет записать контактную
информацию и время приглашения. При переспрашивании или просьбах подождать
минутку, Вы получите еще один минус к своему имиджу. При переадресации Вас к
другому специалисту с указанием телефонного номера и фамилии, собеседник почти
сразу кладет трубку. Восстановить данные по памяти зачастую невозможно.
Попытка перезвонить и уточнить – еще один минус к Вашему имиджу, формируемому
со стороны работодателя. Ну а звонок по указанном телефону с искажением имени
собеседника - практически сразу сигнал к прекращению разговора.
Вы должны быть готовым ответить практически на любой вопрос работодателя.
На результатах собеседования практически сразу ставят крест фразы, подобные:
«А это действительно важно?», «Я не готов ответить на этот вопрос».
Постарайтесь иметь под рукой документы, данные которых может запросить
работодатель (резюме, свидетельства, дипломы и т.п.). Чем собраннее вы
отвечаете на вопросы, тем выше о Вас впечатление в глазах работодателя, тем
больше у Вас шансов на очное собеседование.
При подготовке к первому звонку потенциальному работодателю, неплохо
собрать немного информации о компании. Упомянув в своем разговоре некоторые
позитивные моменты из истории или реалий фирмы, вы очень выгодно себя
зарекомендуете, сформировав благоприятное впечатление. Нужная информация,
упомянутая в нужное время, способна открыть сотворить чудеса. Не пренебрегайте
этим!
Успехов Вам на нелегком пути поиска достойной работы !!!
